常見問題


Q.我要如何查詢配送進度?
A.可以從自己的訂單處點選進入,送貨方式處有物流追蹤。(ps郵局包裹除外)
右上角帳戶→訂單→訂單(查閱)。
也可以直接詢問我們幫您做查詢。
請您至右上角聯絡視窗與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。

Q.我可以指定送貨地點嗎?
A.可以。
訂單流程,選擇完「送貨及付款方式」→「前往結帳」就會有您的顧客資料及送貨資料可以填寫。

Q.請問配合的宅配公司是哪一家?
A.黑貓宅配/郵局包裹

Q.確認訂單後,多久可以收到商品呢?
A.確認訂單後,3天內會寄出商品,5-7天送達。

Q.訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?
A.請您至右上角聯絡視窗與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。

Q.怎麼做能避免消費糾紛以確保自己的權益呢?
A.由於運送過程中,商品有可能會發生壓損或破裂。
建議您收到包裹時,全程錄影,以便後續有需退換貨的流程及權益。 
✅錄產品開箱,同時保障自己權益。一舉兩得👍
相對的,我們在包裝出貨時也會全程錄影以避免商品寄出問題。